Рост компании напрямую зависит от эффективности продвижения. Увеличить узнаваемость бренда и наладить коммуникации со старыми и перспективными клиентами наиболее эффективным способом можно при помощи Email-рассылки. Бизнес-инструмент не требует значительных временных затрат и капиталовложений. Чтобы убедиться в этом, достаточно правильно выбрать сервис для Email-рассылки.
Для кого продвижение по почте будет полезным
Отправка почтовых сообщений клиентам востребована среди различных бизнес-структур, каждая компания находит в маркетинговом инструменте полезные для себя стороны.
Интернет-компании
Сервисы и платформы, предоставляющие услуги через глобальную паутину, используют Email-рассылку для достижения различных целей:
- Повышение активности клиентов – персонифицированная рассылка по почте помогает подтолкнуть старых пользователей к покупкам, минимизировать отток клиентов.
- Повышение вовлеченности – через почтовые сообщения новые клиенты в совершенстве осваивают функционал интернет-сервиса.
- Повышение узнаваемости – эта особенность востребована среди недавно созданных онлайн-компаний.
2B2-компании
В отличие от B2C-компаний, где заказчик приобретает товар для собственного потребления, компании этого типа покупают продукцию для переработки. Бизнес-структурам этого типа почтовая рассылка помогает поддерживать деловые контакты, повышать осведомленность клиентов о новых продуктах, предоставлять экспертные заключения.
Онлайн-магазины
Для виртуальных торговых площадок почтовая рассылка стала удобным бизнес-инструментом благодаря персонификации сообщений. При помощи сообщений на электронную почту интернет-магазины оповещают покупателей об изменении статуса заказа, о программах лояльности и появлении на площадке интересующего клиента товара.
НКО
Некоммерческие организации не рассчитаны на получение прибыли, тем не менее, такие структуры нуждаются в Email-рассылке. Она используется для сбора пожертвований, для коммуникаций с волонтерами и другими членами организации.
Без сервиса почтовых рассылок не обойтись
Отправить одно или несколько почтовых сообщений не составляет никакого труда: сделать это можно через браузер или почтовый клиент. Если у вас сотни или тысячи адресатов, то вручную отправить сообщение не получится. Если вы будете использовать для отправки сообщений клиентам корпоративную почту, то письма попадут в папку «спам», вы не сможете контролировать отписки пользователей и получать отчеты по рассылкам. Избежать этих сложностей помогут специализированные сервисы Email-рассылок, они обеспечивают мгновенную отправку сообщений большому количеству получателей, предоставляют широкий функционал для контроля эффективности Email-маркетинга.
Как не ошибиться в выборе
Потенциальные пользователи таких систем сталкиваются с проблемой выбора, существует несколько компаний, предоставляющих такие услуги. Для выбора оптимального сервиса рассылок, нужно знать основные критерии выбора онлайн-платформ.
Стоимость услуги
Затраты на почтовую рассылку определяются тарифным планом, они бывают нескольких типов:
- Бесплатный – рассчитан на начинающих пользователей, благодаря ему можно познакомиться с возможностями бизнес-инструмента без капиталовложений.
- Единый – стоимость рассылки зависит от размера базы данных пользователей, по нему клиент получает доступ к полному функционалу.
- Лимитированный – благодаря этому тарифу клиент может выбрать необходимый набор функций.
- Пакетированный – тарифный план предполагает пакет услуг, в него входит определенный функционал и количество писем, этот тариф удобен, если клиентская база не растет, а рассылка по базе происходит нечасто.
Помимо тарифного плана нужно обратить внимание на способы оплаты. Наиболее удобный вариант – когда компания предоставляет различные способы оплаты услуг. Помимо использования банковской карты это могут быть электронные кошельки, СБП, оплата по QR-коду.
Доменные настройки
При выборе поставщика услуг необходимо обеспечить продуктивность рассылки, чтобы почтовые сообщения не попали в папку «спам». Выполнить это условие способны почтовые сервисы, использующие следующие серверные настройки:
- SPF – проверяет ip-адрес отправителя.
- DKIM – технология аутентификации отправителя, при помощи нее проверяется принадлежность домена отправителю.
- DMARK – настройки отвечают за определение соответствия по домену, идентификацию сообщений и генерацию отчетов.
Об использовании этих настроек сервис почтовых рассылок должен уведомить на главной странице.
Виды рассылок
Сервисы Email-рассылок по этому критерию делятся на несколько групп:
- Триггерные – отправления происходят по цепочке (приветствие, подтверждение покупки, благодарность за заказ), такие рассылки обеспечивают сопровождению и удержанию клиентов.
- Сегментированные – получатели писем сегментируются по группам, это позволяет производить рассылку по целевой аудитории.
- Маркетинговые + CRM – выполняют базовый функционал обоих предыдущих типов и мониторят действия абонента.
- Транзакционные – рассылки этого типа предназначены для рассылки уведомлений (подтверждение регистрации, информирование о бронировании).
Ведущие сервисы предлагают пользователям любые виды рассылок. Многофункциональные онлайн-платформы подходят для маркетинга, но имеют и другие настройки, позволяющие им взаимодействовать с API и другими системами.
Скорость отправки
Учитывая большое количество почтовых сообщений, этот параметр крайне важен при выборе сервиса Email-рассылки. Скорость определяется количеством отправленных писем за час. При больших базах абонентов рекомендуется выбирать сервисы со скоростью от 30 млн писем в час. Для обеспечения такой скорости сервисы почтовой рассылки должны иметь собственные серверы в data-центрах. При выборе поставщика услуг лучше всего выбирать компании, серверы которой находятся в той же стране, где вы и получатели почтовых отправлений.
Аналитика
Все сервисы почтовой рассылки предоставляют аналитику, но ее уровень существенно отличается. Базовая аналитика включает основную информацию – количество отправленных, доставленных и открытых писем. Расширенная аналитика предоставляет более глубокую информацию:
- Статистика по каждой ссылке;
- Средняя продолжительность прочтения;
- Конверсия покупки на сайте.
Чем глубже будет аналитика – тем лучше, так как можно досконально изучить аудиторию, создавать более продуктивные цепочки писем.
Дополнительные услуги
Удобство взаимодействия с площадкой зависит от ее функциональности. Предпочтение следует отдавать сервисам Email-рассылки, которые предоставляют дополнительные услуги:
- Настройка аккаунта;
- Перенос и анализ базы данных;
- Подготовка персональных шаблонов;
- Ведение рассылки.
Благодаря этим возможностям клиент почтового сервиса может избежать ошибок и организовать максимально эффективную Email-компанию.
Совету по выбору сервиса рассылок
Большое количество характеристик и отличительных признаков может сбить с толку даже опытного клиента. Для получения оптимальной услуги необходимо определиться, какие опции вам необходимы. При выборе сервиса необходимо определить цели и задачи почтовой рассылки на перспективу, горизонт планирования должен составлять 1-2 года. Не торопитесь активировать платный тариф, сначала попробуйте, как работает сервис с бесплатным пакетом. Так вы сможете оценить удобство интерфейса, качество работы техподдержки и другие моменты.
Из чего выбирать?
На рынке функционирует несколько сервисов почтовых рассылок, причем в различных ценовых сегментах:
- Sendsay – российская площадка с базовым набором функций, отличается удобным интерфейсом и набором инструментов, который удовлетворит большинство клиентов. С базой до 200 человек позволяет работать бесплатно.
- DashaMail – обеспечивает бесплатное ежемесячное отправление до 2 тысяч писем на 100 подписчиков, позволяет выполнять промо-, транзакционные и триггерные рассылки.
- Sendbox – привлекает гибкими тарифными планами и бесплатной отправкой до 15 тысяч писем не более чем 1500 клиентам.
- Mindbox – платформа активно внедряет искусственный интеллект, помимо почтовых рассылок выполняет отправку сообщений по СМС и в мессенджерах, но за расширенный функционал приходится платить более высокую цену.
Этот перечень неполный, поэтому самостоятельно выбрать оптимальный сервис крайне проблематично. Избежать сложностей можно, если обратиться в компанию «Базио», которая располагает собственным сервисом Email-рассылок. Интуитивно понятный интерфейс и разнообразные настройки помогут нашим клиентам адаптировать Email-маркетинг под нужды своей компании, в кратчайшие сроки добиться поставленных целей.